1 、 現場技術服務
賣方現場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全 、正常投運 。賣方將派出合格的 、能獨立解決問題的現場服務人員 。賣方服務人員的一切費用己包含在合同總價中，它包括服務人員的工資及各種補助 、交通費 、通訊費 、食宿費 、醫療費 、各種保險費 、各種稅費等 。現場服務人員的工作時間與現場要求相一致 ，以滿足現場安裝 、調試 、和運行的要求 。
2 、人員技術培訓
一般要求賣方對買方提供技術培訓和操作指導 。
培訓時間為5天 ，2個人次左右 ，具體由甲方確定 。賣方保證招標方培訓人員熟悉整個係統（包括控製） ，熟練操作整個係統 。
培訓內容與工程進度相一致 ；並為買方人員提供設備 、場地 、資料等培訓條件 。
集中培訓
為了使操作人員對生化技術在水處理中應用係統地了解和掌握 ，賣方將舉辦集中培訓 ，對上述內容進行集中講述和答疑 。
現場培訓
為使用戶盡早掌握對整個係統的操作 ，課堂教學內容同實際工程相結合 ，在工程安裝調試階段 ，賣方將組織上述學員在不影響其正常工作的前提下 ，進行現場技術培訓 ，使學員對該類處理係統的實際組成 、部件安裝和係統調試以及操作運行管理有一個清晰概念 ，做到動手操作心中有數 ，處理故障沉著冷靜 。使其在較短時間內達到熟練操作人員的水平 。另外 ，在工程投入生產運行之後 ，賣方還將在現場保留技術人員 ，跟班運行 ，保駕護航 ，直到現場操作人員完全掌握整個係統的操作運行管理為止 。
在該工程完全交付運行以後 ，賣方還將派技術人員同現場保持聯係 ，並定期或不定期地進行回訪 ，確保係統長期穩定和可靠地運行 。
3 、產品售後服務
保修期 ：安裝調試竣工後一年或設備全部到場安裝完成18月 。技術服務期 ：永久
設備維修 ：在保質期內 ，由於質量原因導致零部件或設備損壞 ，賣方進行免費更換 ；由於操作失誤導致的零部件或設備損壞 ，賣方負責修複或更換 ，收取成本費 ；超過質保期後的設備維修 ，按市場優惠價進行收費 。
更換損壞或缺陷部件的期限為收到買方通知後3天內 。故障響應時間不超過2小時 ；保證在48小時內達到現場處理故障 ，緊急情況可在24小時內趕到現場處理故障 。
Ø 一般性技術服務 ： 48小時趕到現場服務
Ø 一般性維修服務 ： 48小時趕到現場服務
Ø 關鍵部件或零件更換 ： 24小時趕到現場服務
4 、 保證
賣方將以最誠摯的態度為業主提供服務。賣方將對所提供裝置設備進行持久的跟蹤測試和定期的技術回訪 ，確保設備長期穩定的運行 。
